6 dicas para fazer a gestão de redes sociais da sua empresa

A cada ano, o número de usuários das redes sociais cresce de maneira assustadora. Só no Brasil, mais de 100 milhões de pessoas utilizam o Facebook, o que demonstra a importância da gestão de redes sociais para o sucesso de uma estratégia de marketing digital.

Além de ajudar no relacionamento das marcas com seus consumidores. As redes sociais possuem um papel estratégico, auxiliando na geração de leads e no fechamento de vendas.

Mas quem pensa que gerenciar uma estratégia de promoção nas redes sociais é uma tarefa fácil está muito enganado. Para gerar bons resultados é preciso planejar cuidadosamente cada passo, caso contrário a estratégia pode não ter sucesso.

E é para ajudar os empreendedores que não dominam a gestão de redes sociais que escrevemos este post. Aqui vamos apresentar 6 dicas para fazer a gestão de maneira eficiente. Confira!

1. Invista no planejamento de sua estratégia de conteúdo

O primeiro passo para uma gestão de redes sociais realmente eficiente é definir qual objetivo sua empresa deseja alcançar. Assim, você será capaz de saber qual a melhor abordagem e os tipos de conteúdo que deve produzir.

Se sua empresa deseja aumentar o número de visitas em seu site, por exemplo, as publicações devem incitar seus seguidores a clicar nos links publicados em sua página.

Por outro lado, se o objetivo for melhorar o relacionamento com seus consumidores, o ideal é demonstrar que se interessa pelas dúvidas e problemas enfrentados por eles, colocando-se à disposição para ajudá-los sempre que precisarem.

Como você pode ver, é definindo o seu objetivo que você poderá escolher que tipo de conteúdo deve compartilhar.

Cliente ideal

Outro elemento importante para o sucesso da estratégia de gestão de redes sociais é a construção de uma buyer persona. A persona é a representação do seu cliente ideal, aquele que você gostaria de alcançar com sua estratégia promocional.

Com a definição de sua persona, você será capaz de identificar qual conteúdo é mais atraente para o seu consumidor. Podendo assim ajustar a linguagem adequada para se comunicar com ele.

2. Capriche na escolha das imagens

Outro detalhe que pode fazer toda a diferença em sua estratégia de promoção nas mídias sociais são as imagens usadas para ilustrar os posts publicados nos perfis de sua empresa.

Isso porque as imagens são as grandes responsáveis por prender a atenção dos usuários enquanto eles navegam pelo feed de notícias, despertando o interesse por seu conteúdo em meio a tantas publicações de seus familiares e amigos.

Quando bem selecionadas, as imagens também podem influenciar o usuário a realizar alguma ação desejada. Elas podem ser a compra de um produto, o download de um arquivo ou mesmo uma visita a seu site.

Não é por acaso que os posts que utilizam imagens possuem um alcance muito maior do que as publicações que contêm apenas textos.

E falando nisso, o ideal é que você escreva pouco nas imagens publicadas nas suas redes sociais. Isso é especialmente importante para quem pensa em investir no Facebook Ads, pois imagens com mais de 20% de seu espaço preenchido por textos são penalizadas, podendo até ter sua veiculação interrompida.

O ideal é contar com um banco de imagens ou um fotógrafo especializado em fotos profissionais para sua empresa.

3. Atualize seus perfis nas redes sociais com frequência

Um erro cometido por muitas empresas nas redes sociais é abandonar alguns dos perfis que foram criados por elas. Isso porque acabam perdendo a oportunidade de interagir e se aproximar de seus seguidores. O que é necessário para reforçar sua marca e despertar o interesse por seus produtos ou serviços.

Além disso, deixando um perfil sem publicações, a sua empresa passa a impressão de estar abandonada ou de que não leva a sério a sua comunicação. Como consequência, acaba perdendo seguidores e sua credibilidade no mercado.

Sendo assim, o ideal é que você só crie perfis nas redes sociais se puder fazer publicações com frequência. E depois de definir quais redes sociais deseja utilizar, mantenha a sua frequência de atualizações.

4. Segmente o seu público

Se você se preocupa com o retorno sobre o investimento (ROI) de sua estratégia, é muito importante que segmente o público-alvo das publicações de suas redes sociais.

E o motivo é simples: com essa segmentação você será capaz de criar mensagens mais eficientes. Tornando-as interessantes para seus consumidores e aumentando assim sua taxa de conversão.

Esse trabalho é ainda mais importante para as empresas que investem no Facebook Ads e no LinkedIn Ads, pois nessas ferramentas o gestor tem à disposição centenas de opções de segmentação.

É possível criar anúncios que serão visualizados em regiões específicas do país, para pessoas com uma determinada faixa etária, em horários pré-determinados e até mesmo por preferências pessoais.

Para você ter uma ideia, é possível criar anúncios que serão exibidos apenas para mulheres entre 25 e 30 anos, que moram em Recife e se interessam por corrida e atividades físicas. Consegue perceber o poder desse nível de segmentação?

5. Acompanhe de perto os resultados de suas publicações

Assim como em toda estratégia de marketing digital, é possível acompanhar em tempo real os resultados conquistados em sua estratégia de promoção nas redes sociais.

Com isso, você pode identificar os conteúdos publicados em sua página que geraram melhores resultados e que merecem ser usados em outras oportunidades. Da mesma forma, é possível saber quais estratégias não foram tão eficientes e que precisam de ajustes.

Mas tome muito cuidado com as métricas de vaidade. Os números de seguidores e curtidas que sua empresa conquistou em seus perfis nas redes sociais. Ter um grande número de fãs ou de curtidas em uma publicação não significa necessariamente mais vendas.

É por isso que métricas como o custo de aquisição de clientes (CAC), custo por lead (CPL), custo por clique (CPC) e o retorno sobre o investimento (ROI), entre outras, devem ser os principais indicadores de desempenho da sua estratégia.

6. Contrate uma agência para cuidar de sua estratégia

Como você viu neste post, fazer a gestão de redes sociais é uma tarefa que dá muito trabalho. Principalmente para gestores que precisam realizar outras tarefas no seu dia a dia.

Por isso, o ideal é que a sua empresa conte com uma equipe especializada para cuidar de sua estratégia promocional. Uma agência tem acesso a várias ferramentas que auxiliam desde o planejamento até a análise de resultados de sua empresa.

Além disso, contratando uma agência para cuidar de sua gestão você vai evitar pequenos erros que podem prejudicar seus resultados. Assim você pode focar seus esforços no que realmente importa: a conquista de novos clientes.

Com essas dicas, você aproveita o potencial do marketing nas redes sociais. E seguindo as estratégias corretas, transformar os usuários em clientes e aumentar suas vendas.

Agora que você já sabe como fazer a gestão das redes sociais de sua empresa, deve estar ansioso para colocar sua estratégia em ação, não é mesmo? Acesse o nosso site e conheça todas as soluções que a MODO/7 tem a oferecer para garantir o sucesso do seu negócio.

Iêgo Lima
Iêgo Lima
Gestor de Mídia e Performance na MODO/7.