Pesquisa de mercado: a importância no posicionamento da sua empresa

A pesquisa de mercado tem sido cada vez mais utilizada por empresas dos mais variados portes e segmentos. Mesmo assim, ainda estamos longe do ideal, e muitas organizações elaboram suas estratégias com base em suposições.

Como resultado, o que ocorre é uma mudança de rumo constante, o aumento de necessidade de investimentos e a dificuldade de conquistar uma boa participação de mercado.

Pensando nisso, vamos avaliar esse cenário e refletir sobre como as pesquisas de mercado podem contribuir para o sucesso do seu negócio, começando pela importância da iniciativa. Continue lendo e confira!

A importância da pesquisa de mercado

A experiência é fundamental para correção de erros e antecipação de problemas. Por melhor que seja o planejamento de um negócio, não é possível implantar uma estratégia sem que sejam necessários ajustes no decorrer do processo.

No entanto, essa experiência é sempre relativa ao passado, enquanto as ações são realizadas no presente e têm efeito no futuro. E principalmente na atualidade, tende a sofrer mudanças constantemente. Assim, ao levantar informações sobre a realidade atual do mercado, a pesquisa contribui para evitar esses enganos.

Obviamente, não é o caso de pesquisas eleitorais, por exemplo. Estas são quase um exercício de adivinhação, pois colhem a intenção de voto no momento atual e não no dia da eleição — além de estarem mais sujeitas a interferências.

De outro lado, as pesquisas empresariais, quando bem elaboradas e executadas, trabalham com uma margem de erro muito menor e levantam informações sobre fatos do momento. Elas ajudam em definições mais assertivas e, desse modo, minimizam a necessidade de mudar o rumo estratégico e precisar investir recursos adicionais nessas correções.

As informações sobre a concorrência

A pesquisa de mercado não é limitada ao levantamento de dados sobre os clientes atuais, potenciais clientes, tamanho de mercado e outros dados do tipo. Ela também inclui o levantamento sobre o posicionamento de preço, qualidade, benefícios e características da concorrência.

De fato, todo empreendedor é preocupado em conhecer melhor seus concorrentes, mas através da pesquisa essas informações são mais objetivas. Assim, ela permite entender melhor como cada empresa rival está desenvolvendo sua estratégia.

Entraremos em maiores detalhes sobre isso no último tópico desta publicação.

As funções da pesquisa de mercado

Já vimos que as pesquisas de mercado levantam dados atuais sobre os clientes, a concorrência e o mercado. E esses resultados geram informações que poderão ser usadas para a tomada de decisão e definição do posicionamento estratégico. São essas as suas principais funções.

Mas ainda precisamos ter em mente que a pesquisa é um recurso diferente da inteligência de negócios baseada em dados. Ela é mais dinâmica e verifica fatos por meio de indicadores e outras referências mais adequadas à tomada de decisão relativa a promoções, interações com os clientes e resultados de campanhas de marketing, por exemplo.

O posicionamento da sua empresa com base em pesquisa

Nada é como uma boa pesquisa de mercado para definir o posicionamento do seu negócio. Trata-se de uma representação gráfica que demonstra como cada empresa concorrente se situa no mercado. Relacionando-se a preço, qualidade, prazos e outros critérios, que podem variar dependendo de cada caso.

Por exemplo: talvez a sua empresa esteja situada como a que oferece mais qualidade de produto e tem o melhor serviço de atendimento e suporte. Já o concorrente 1 pode estar na dianteira em relação a preço, mas entre os últimos quanto à qualidade.

Enquanto isso, uma terceira empresa oferece prazos de entrega mais curtos e está em posições intermediárias nos outros critérios.

Com essa análise, fica mais fácil determinar a melhor forma de se posicionar considerando os dados de mercado. Aqui, a empresa líder sempre será aquela que se posiciona de forma a atender as necessidades e desejos da maior parcela de clientes.

Para concluir, saiba que a pesquisa de mercado não precisa ser um grande investimento. Um bom planejamento pode fazer levantamentos precisos e específicos para reunir as informações mais importantes, mas sempre de acordo com sua capacidade de investimento.

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Michell Oliveira
Michell Oliveira
Gestor de Negócios na MODO/7.